(Przewodnik) Jesteśmy tutaj, aby dostarczyć Twoje zamówienie szybko i bezpiecznie!

Czy wysyłacie do mojego kraju?

Tak, wysyłamy na cały świat! Jednak istnieje kilka regionów, do których nie możemy dostarczać zamówień z powodu ograniczeń logistycznych. Jeśli nie masz pewności, czy realizujemy wysyłkę pod Twój adres, po prostu napisz do nas na adres kontakt@Glowezy.pl lub skontaktuj się z nami przez nasze media społecznościowe — chętnie to potwierdzimy.

Nasze metody wysyłki

1. Darmowa wysyłka standardowa

• Zamówienia są wysyłane od poniedziałku do piątku w standardowych godzinach pracy, z wyłączeniem świąt.

• Czas realizacji: Zamówienie jest zazwyczaj wysyłane w ciągu 2–4 dni roboczych od momentu złożenia.

2. Ubezpieczona wysyłka priorytetowa

• Zamówienia są wysyłane od poniedziałku do piątku w standardowych godzinach pracy, z wyłączeniem świąt.

• Czas realizacji: Zamówienie jest zazwyczaj wysyłane w ciągu 1–2 dni roboczych od momentu złożenia.

• Obejmuje jednorazową darmową wymianę w przypadku zagubienia lub kradzieży paczki dla większego spokoju.

Szacowany czas dostawy

Dokładamy wszelkich starań, aby dostarczyć paczkę jak najszybciej, jednak czas dostawy może się różnić w zależności od lokalizacji, lokalnych usług pocztowych, odprawy celnej oraz czynników zewnętrznych, takich jak pogoda.

Śledzenie zamówienia

Jak otrzymam numer śledzenia?

Po wysłaniu zamówienia wyślemy Ci numer śledzenia e-mailem. Jeśli go nie otrzymałeś/aś lub masz problem z linkiem do śledzenia, skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@Glowezy.pl — pomożemy Ci od razu.

Jak sprawdzić status mojego zamówienia?

Otrzymasz wiadomość e-mail z tematem:

„Przesyłka dla zamówienia #** jest w drodze.”**

W wiadomości znajdziesz link umożliwiający śledzenie postępu dostawy paczki.

Dlaczego moje śledzenie się nie aktualizuje?

Czasami aktualizacje śledzenia mogą się opóźniać z powodu:

• przetwarzania przesyłek w sortowniach,

• opóźnień po stronie przewoźnika,

• kontroli celnych.

Zwykle problem zostaje rozwiązany w ciągu kilku dni. Jeśli jednak status przesyłki nie zmieni się przez 25 dni, skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@Glowezy.pl, abyśmy mogli uznać paczkę za zagubioną w transporcie i pomóc w wysłaniu zamiennika.

Jeśli paczka jest oznaczona jako dostarczona, ale jej nie otrzymałeś/aś

Oto co możesz zrobić:

Sprawdź okolice swojej posesji

Poszukaj paczki w typowych miejscach dostawy, takich jak ganek, lobby lub skrzynka pocztowa.

Zapytaj sąsiadów lub administrację budynku

Ktoś mógł odebrać paczkę w Twoim imieniu.

Poczekaj 1–2 dni

Czasami paczki są oznaczane jako dostarczone nieco wcześniej i pojawiają się chwilę później.

Jeśli paczka nadal zaginęła:

• Skontaktuj się z lokalnym przewoźnikiem i zgłoś reklamację, używając numeru śledzenia.

• Po złożeniu reklamacji poinformuj nas — pomożemy w dalszych krokach.

Dla klientów korzystających z Ubezpieczonej Wysyłki Priorytetowej

Jeśli wybrałeś/aś Ubezpieczoną Wysyłkę Priorytetową, pokryjemy stratę lub kradzież paczki i szybko wyślemy zamiennik.

Ważne informacje

Poprawny adres dostawy jest bardzo ważny!

Prosimy o dokładne sprawdzenie adresu dostawy podczas składania zamówienia. Jeśli adres będzie błędny, a zamówienie zostało już wysłane, możemy nie być w stanie odzyskać lub przekierować paczki. Niestety nie ponosimy odpowiedzialności za niedostarczone przesyłki wynikające z nieprawidłowych danych adresowych.

Cła i podatki

W przypadku zamówień międzynarodowych mogą obowiązywać dodatkowe opłaty celne lub podatki zgodnie z przepisami obowiązującymi w Twoim kraju. Opłaty te są odpowiedzialnością klienta i muszą zostać opłacone przed dostarczeniem przesyłki.

Jeśli masz dodatkowe pytania lub wątpliwości, skontaktuj się z nami:

E-mail: kontakt@Glowezy.pl
Nazwa firmy: Glowezy
📍 Promienista 48–58, 60-157 Poznań, Polska